总纲是任务完成率——点击只说明伸了手，转化才说明买了单
指标直播模拟：切换诚实模式与噱头模式，观察点击率、转化率、任务完成率等指标的分化——过程指标会骗人，结果指标更诚实。
高可用的黄金标准
这一集的三条判断
① 总纲是任务完成率，不是准确率；② 对话仪表盘要入口、过程、出口三层才完整；③ 韧性是用冗余、转移、限流、降级把影响压小，不是求满分。
考核什么，系统就长成什么——评估体系是定方向的舵。