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EP11 · 对话系统

从意图识别到语音交互

听懂 → 记住 → 查准 → 兜底;别把判断押在单一信号上

对话链路演示:点击一条用户发言,四层链路依次点亮并给出判断;切换单信号与多模态模式,观察同一条发言的判断差异。

四层链路

意图识别:这句想干什么
多轮管理 + 滑动窗口
实时知识库查询(RAG 思想)
人工接管,转接要带上文

评估三层

意图准确率
轮次效率
任务完成率

识别之后还要分级响应——只识别不响应,等于看懂了火灾不报警。人工接管是标准配置,不是补救。